La page de connexion aux services du compte ameli

ipjoneOK

L’application ameli pour smartphone est gratuite et est disponible au téléchargement sur l’App store et le Google Play store.

Pour se connecter à votre compte ameli, quel que soit le canal, il convient de saisir :

  • Les 13 premiers chiffres de votre numéro de sécurité social,
  • Un code provisoire de 4 chiffres ou un code personnel de 8 à 13 chiffres

A noter :

  • Sur l’application ameli, il est possible d’enregistrer votre numéro de sécurité sociale pour éviter sa saisie à chaque connexion.
  • Si vous êtes client d’une borne automatique de l’Assurance Maladie, vous pouvez saisir votre « code borne » en lieu et place d’un code provisoire
  • le compte ameli est ouvert aux personnes qui dépendent, pour leur protection maladie obligatoire :
    • du régime des travailleurs salariés (Assurance Maladie, Caisse primaire, ou encore CPAM),
    • de ces régimes partenaires : CAMIEG, CAVIMAG, CNMSS, CRPCEN, ENIM, INTERIALE, LA MUTUELLE GENERALE, MGP, MNH, SOLSANTIS, HARMONIE FONCTION PUBLIQUE, CANSSM et LMDE.

Ce service n’est donc pas ouvert aux autres régimes tels que le RSI, la MGEN, la MSA…

Première demande d’un code provisoire

Code_provisoire

Vous souhaitez ouvrir un compte ameli sur l’application ameli ?

Appuyez sur le bouton « Je crée mon compte » et saisissez les informations demandées (numéro de sécurité sociale, date de naissance, code postal et nom).

Merci de vous munir des documents ci dessous pour accéder à votre compte ameli immédiatement :

  • Votre carte Vitale
  • L’IBAN/RIB transmis au préalable à l’Assurance Maladie

Si vous n’avez pas ces documents à votre disposition, la deuxième option vous permettra de recevoir votre code provisoire par courrier postal sous un délai de 8 jours.

A noter :

  • Votre premier code peut-être remis immédiatement à l’accueil de votre CPAM.

Renouvellement d’un code provisoire suite à oubli du code

Oubli_code

Vous avez un compte ameli mais vous avez oublié votre code d’accès ?

Ouvrez votre application ameli puis vous pouvez appuyer sur « J’ai oublié mon code ».

Saisissez alors l’adresse email enregistrée dans votre compte et vous recevrez immédiatement un nouveau code provisoire par courriel.

A noter :

  • Si vous n’avez pas reçu votre code provisoire, regardez dans la rubrique SPAM de votre messagerie
  • Si vous n’aviez pas confirmé votre adresse email, votre nouveau code provisoire sera envoyé par courrier postal.

Votre Dashboard pour tout piloter en direct

dashboard

Votre dashboard vous permet de visualiser :

  • Vos notifications
  • Votre messagerie
  • Vos 2 derniers paiements (et ceux des 6 derniers mois sur « Tous les derniers paiements »)
  • Vos démarches
  • Vos documents
  • Vos informations
  • Votre prochain rendez-vous avec votre CPAM
  • Annuaire Santé
  • Recherche de bornes

Mes paiements

Paiements

Consultez rapidement vos remboursements de santé et vérifiez leur bonne transmission à votre complémentaire santé.

En sélectionnant la case « Relevés », vous accédez également à vos derniers décomptes mensuels pour les consulter, les vérifier ou encore pour les envoyer, par email, à votre complémentaire santé.

Il est également possible d’appliquer un filtre sur les « paiements non transmis à la complémentaire santé » en cochant la case associée.

Mes démarches

Listes des services disponibles

Demarches

Votre application ameli vous permet de réaliser simplement 8 démarches :

  • Commander une carte CEAM en cas de déplacement dans l’Union Européenne,
  • Déclarer la perte de ma carte Vitale,
  • Déclarer la perte de ma CEAM
  • Consulter vos arrêts de travail,
  • Déclarer un nouveau-né,
  • Faire une demande de CMUC / ACS,
  • Accéder à une simulation de vos droits aux aides sociales,
  • Déclarer un accident causé par un tiers.

A noter :

Si vous commandez une carte CEAM, vous pourrez découvrir la version digitale de cette carte dans la rubrique « Informations ».

Commander une Carte Européenne d’Assurance Maladie

CEAM

Commandez votre carte CEAM pour vous ou vos enfants depuis votre application ameli. Et retrouvez la version digitale de cette carte dans votre rubrique « Informations ».

Déclarer la perte ou le vol de sa carte européenne d’assurance maladie

perte et vol CEAM

Vous avez perdu votre carte européenne d’assurance maladie ?
Rendez-vous dans la rubrique Mes démarches > Carte européenne d’assurance maladie afin de déclarer la perte ou le vol de votre carte.

A noter : En fin de démarche, vous pourrez commander une nouvelle carte

Déclaration de la perte ou du vol de la carte Vitale

DPV_Vitale

Vous avez perdu votre carte Vitale ?
Faites immédiatement opposition de cette carte en la déclarant perdue avec l’application ameli.

A noter : vous pourrez commander votre nouvelle carte Vitale directement en ligne en vous connectant à votre compte ameli sur ameli.fr.

Commander une carte Vitale

gif CCV Smartphone

Ce service vous permet de commander une carte Vitale en ligne, pour vous ou un bénéficiaire éligible, en déposant les fichiers numérisés dans l’application (photo d’identité et pièce d’identité).

Deux points d’entrée sont proposés : La commande de carte Vitale dans le menu « Mes démarches » et la rubrique déjà existante « Signaler la perte ou le vol de ma carte Vitale » au sein de laquelle le lien vers la commande en ligne est proposé.

Pensez à bien vérifier les critères officiels à respecter pour préparer votre commande de carte :

  • Les fichiers doivent être de bonne qualité, au format JPEG, JPG, PDF de taille comprise entre 50 ko et 2000 ko.
  • La photo doit être récente, en couleur, fond clair et uni, de face, tête nue, visage dégagé et iris visibles…
  • La pièce d’identité doit être valide, de type carte nationale d’identité, permis de conduire, passeport, carte / titre de séjour…

Une fois vos pièces téléchargées, vous pouvez vérifier les informations de votre commande avant de transmettre en ligne votre dossier à l’Assurance Maladie.

Ensuite, vous obtiendrez un récapitulatif de votre commande.

En cas de rejet éventuel détecté sur la photo et /ou pièce d’identité, vous en serez informé dans la messagerie de votre compte ameli afin de compléter votre dossier et de retransmettre la ou les pièces numérisées.

Suivi de mes arrêts de travail

suivi_arret_travail

L’application ameli vous permet de visualiser l’historique des arrêts de travail pour maladie, accident de travail et accident de trajet.

Pour y accéder, il suffit de vous rendre sur « Démarches » puis d’appuyer sur « Arrêts de travail ».

Déclarer la naissance d’un nouveau-né

declarer_naissance

Vous venez d’avoir un enfant dans les 6 derniers mois ? Déclarez en quelques clics la naissance de votre enfant pour qu’il soit inscrit sur votre carte Vitale et que ses soins soient pris en compte plus rapidement par l’Assurance Maladie.

Demande de CMUC / ACS

CMUC

Si vous bénéficiez de RSA : Effectuez votre demande de Couverture Maladie Universelle Complémentaire (CMUC) ou d’Aide au paiement d’une Complémentaire Santé (ACS) :

Remplissez le formulaire en précisant les éléments suivants :

  • Saisie du numéro d’allocataire CAF.
  • Confirmation ou modification de la composition du « foyer ».
  • Choix de l’organisme gestionnaire de la CMUC.

Accéder à une simulation de vos droits aux aides sociales

acces_simulation

Evaluez vos droits aux aides sociales avec le bouton « Mes aides », lequel redirige vers un simulateur permettant à l’assuré de savoir s’il peut bénéficier d’une aide à la complémentaire santé (ACS ou CMU-C).

Déclarer un accident causé par un tiers

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Ce service permet aux adhérents du compte ameli d’accéder directement à un formulaire en ligne  « Questionnaire accident », site développé par la CPAM de Melun. L’assuré peut ainsi déclarer simplement un accident causé par un tiers. Cette démarche utile et citoyenne permet à l’Assurance Maladie de se retourner vers la compagnie d’assurance de la personne responsable de l’accident pour obtenir les remboursements des frais engagés pour les soins de l’assuré liés à l’accident.

Mes informations

Liste des services disponibles

illu

Retrouvez toutes les informations utiles concernant vous et vos enfants : médecin traitant, adresse postale, complémentaire santé…

Modifiez si nécessaire votre adresse email, votre adresse postale, vos numéros de téléphone ou vos coordonnées bancaires.

A noter :
L’image digitalisée de la carte CEAM vous permet de vous rappeler que vous avez bien reçue cette carte.

Changement d’adresse

changement adresse smartphone

Vous avez déménagé ?

Déclarez votre nouvelle adresse à votre caisse directement depuis l’application dans la rubrique « Mes Informations »

Changement de coordonnées bancaires

IBAN

Indiquez à votre caisse vos nouvelles coordonnées bancaires.

A noter :

Pour effectuer cette démarche, vous aurez besoin du numéro de série de votre carte Vitale ainsi que d’un accès à votre messagerie où un code de sécurité vous sera envoyé.

Notifications

Notif

Les notifications vous permettent de suivre l’avancement de vos démarches et de recevoir des alertes utiles.

Mes documents

Liste des documents accessibles

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Votre application ameli vous permet de téléchager différents documents :

  • Vos relevés mensuels de décompte de remboursement de vos soins,
  • Votre attestation de droits ou une attestation de tiers-payant intégral (si je suis éligible à ce service),
  • Vos attestations de paiements d’indemnités journalières,
  • Votre relevé fiscal si vous avez connu des périodes d’arrêt de travail indemnisé,

A noter :

  • Toutes les attestations proposées par l’application ameli peuvent être « partagées » ou téléchargées dans le smartphone ou la tablette.

Télécharger les relevés mensuels

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Le compte ameli ne conservant qu’un historique de paiement de 6 mois, vous pouvez télécharger vos relevés mensuels de paiement avec votre application ameli pour les envoyer par email par exemple ou encore les enregistrer dans votre tablette ou dans le « cloud ».

Attestation de droits ou attestation de tiers-payant intégral

attestation_inte

Votre application ameli vous délivre immédiatement votre attestation de droits ou votre attestation de tiers-payant intégral (si vous êtes concerné par ce dispositif).

Selon votre besoin, à vous de l’envoyer par email à votre employeur ou à votre complémentaire santé.

 

 

Attestation de paiement d’indemnités journalières

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Votre application ameli vous délivre votre attestation de paiements d’indemnités journalières.

Selon votre besoin, à vous de l’envoyer par email votre complémentaire santé.

Relevé fiscal

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Au moment de la déclaration de revenus, vous pouvez afficher votre relevé fiscal.

A noter : Ce document n’est proposé qu’aux assurés ayant perçu des indemnités journalières « fiscalisables » durant l’année précédente.

Ma messagerie

Messagerie

Posez vos questions à votre caisse d’assurance maladie depuis votre application ameli et cela 24H/24 !

Votre Caisse vous répond en moyenne en 48 heures.

Annuaire santé – trouver le médecin qui vous convient

Annuaire_sante

Tarifs, horaires, spécialité, localisation… Trouvez le médecin, l’infirmière, le kinésithérapeute… qui vous convient, où que vous soyez !

Avec l’application ameli, vous accédez aux coordonnées complètes de plus de 70 spécialités médicales ou professions de santé : du chirurgien-dentiste au dermatologue en passant par l’infirmier.

Vous pouvez aussi :

  • localiser le médecin ou le spécialiste qui se trouve près de votre domicile, de votre lieu de travail ou de l’école de vos enfants.
  • connaître ses horaires de consultation et savoir s’il reçoit sans rendez-vous.
  • vous informer sur les établissements de soins. Accouchement, biopsie, pontage coronarien ou radiographie osseuse… Si vous souhaitez savoir dans quels établissements de soins certains actes sont pratiqués, c’est possible !

Rechercher une borne automatique de l’Assurance Maladie

Bornes

Localisez la borne automatique la plus proche de vous pour mettre à jour votre carte Vitale ou imprimer vos attestations.

A noter : certaines bornes sont disponibles 24/24h.